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  • 尼康映像儀器銷售(中國)有限公司 | 中國

    保修/售后服務條款

    尼康售后服務條款

    1. 自本網點與客戶的售后服務結算完成之日起6個月內,因為相同零件導致的相同故障(非外力)所產生的零件費和服務費以及回寄委托品的運費都由本網點承擔。但是,經本網點檢查后,發現不符合上述免費售后服務條件的,本網點仍須收取相關費用。
    2. 由于客戶的原因導致本網點無法提供或完成售后服務的,客戶同意承擔往返運費以及報價手續費。
    3. 由于委托品的產品結構的特性,本網點可能無法對某些產品提供維修服務,而僅提供更換服務。
    4. 本網點在提供售后服務的過程中,如果發現實際提供售后服務的費用可能高于預估報價金額的,本網點會征求客戶的意見。如果不接受本網點提供該售后服務實際所需的金額,導致本網點無法繼續提供服務的,報價手續費以及回寄委托品的運費等相關費用由客戶承擔。
    5. 由于委托品自身的原因無法修理的,回寄委托品的運費等相關費用由客戶承擔。
    6. 本網點提供最新固件的升級服務。但是,本網點不保證固件升級后與非尼康產品的配套使用,就此造成的一切后果,本網點不承擔任何責任。
    7. 由于法律法規等規定的原因更換下的零件,可能無法返還。
    8. 除了機身蓋和鏡頭蓋外,裝載在委托品上的內存卡、附件、其他附屬品或者其他器材(以下稱「關聯物品」),需要在送修前全部取下。修理期間以及郵寄過程中造成的關聯物品的污損、丟失等,本網點不承擔任何責任。
    9. 本網點向客戶提供的報價有效期為7個工作日,如果客戶不同意該售后服務的,本網點將回寄委托品,報價手續費以及回寄委托品的運費將由客戶承擔。
    10. 客戶應保證所提供的聯系電話、委托品寄回地址真實有效。自客戶簽署《尼康售后委托單》或《直營店受理單接機聯》或《系統受理單確認聯》起滿三年仍不取機的情況,視為客戶放棄委托品的所有權,本網點將對委托品進行廢棄處理,且本網點有權要求客戶支付該委托品所產生的保管費、運費、處理費用。
    11. 本網點對委托品進行拆開檢查后,客戶因故不同意該售后服務要求返還的,則本網點對該委托品進行組裝后返還,但由于委托品的損壞程度的不同等客觀原因,可能無法將其還原到拆機前的狀態。
    12. 在必要時本網點會要求提供存儲卡,在售后服務過程中可能需要對機身及存儲卡進行初始化或者恢復到初期設定。請在委托售后服務前做好數據備份。對機身及存儲卡數據的損毀、消除以及其他數據相關的損害,本網點不承擔任何責任。
    13. 為了更好的維護委托品,客戶同意本網點在售后服務過程中可以根據委托品的特性以及委托品的使用狀態,在委托范圍之外免費對活動部件進行調整,對緊固結構給予加固或者更換零件等進行檢修、保養或者修理。
    14. 客戶提供的個人信息將僅用于向客戶提供售后服務相關事宜,并基于提供售后服務的需要在法律允許的最短時間范圍內保存客戶的個人信息。如客戶對此有任何疑問的請聯系本網點。
    15. 如果零部件缺貨有可能使用代用零件,屆時將會提前告知客戶。
    16. 保修政策詳細請參考保修卡上的相關內容。
    17. 關于售后服務價格,請參考尼康官網
    http://www.holinfobank.net/sc_CN/service/customer_services/repair_instructions.page

     

    尼康保修條款

    1.本產品在購買后一年內如發生性能故障,可享受尼康核準于中國大陸地區、香港及澳門的售后服務網點提供的一年免費保修服務。
    2.享受免費保修服務時,請出示本卡和有效發票。寄送修理的客戶,請將本卡和有效發票連同本產品一并寄送至尼康售后服務網點。
    3.本卡作為三地聯保的憑證適用于中國大陸地區、香港及澳門。并且在中國大陸地區,本卡是本產品的三包憑證(三包規定只適用于中國大陸地區,且限于在中國大陸地區購買的產品)。
    4.請客戶在本卡上填寫必要信息(客戶姓名、地址、聯系電話及電子郵箱),并請確保經銷商在本卡上注明客戶的購買日期及加蓋公司印章。填寫信息前請仔細確認本保修條款的各項內容。
    5.不適用免費保修的情形:
    ①未按照產品的相關說明正常使用、維護或保管而導致的損壞(例如:不適宜環境下的存放或使用、進沙土、進液、受外力等造成的沖擊、電池漏液、激光輻射強光等導致的故障、溫差導致的結露、機身及配件的非正常拆裝等)。
    ②由于異常電壓、意外事故或雷擊、風雨、自然災害等不可抗力之原因導致的損壞。
    ③由于使用非尼康推薦的配件或消耗品(例如:電池、鏡頭、閃光燈、充電器、適配器、連接線、電池匣、遙控器等)等產品而引起的損壞。
    ④由于尼康售后服務網點以外的修理或改裝而導致的損壞或產品性能被認定為難以恢復的情形。
    ⑤本產品、本卡或發票有涂改等痕跡,產品與本卡或發票信息不符,或生效所必需信息缺失的情形。
    ⑥自然消耗和外表面磨損。
    ⑦產品在包裝、運輸、貯存中造成的損壞。
    ⑧保養性服務(例如:清潔鏡頭、清潔取景器、清潔圖像傳感器、升級固件、更換飾皮、清除霉斑等)。
    ⑨非正常使用(例如:工業使用、過度使用等)。
    6.在保修期內,根據具體情況有可能以更換部件或本產品(尼康指定的不低于原產品性能的部件或產品)替代修理,更換下來的部件或產品歸尼康所有。

    請注意:
    ?請妥善保存本卡,遺失,被盜或毀損等恕不補發。
    ?最新的尼康售后服務網點及相關信息敬請訪問尼康中國網站: www.holinfobank.net/service/
    ?本產品拆開檢查后,若客戶放棄維修的,則尼康售后服務網點將對該產品進行還原處理,但無法保證還原到拆機前狀態。

    重要提示:
    ?在重要場合(例如:婚禮或旅行等)進行拍攝之前,請試拍一張測試照片以確認本產品功能是否正常。如果因本產品故障致使影像記錄不能保存或不能轉存的,我們建議您立即停止使用本產品,并進行修理。尼康無法補救因產品故障而錯過的影像記錄。
    ?除有法律法規或強制性規定,尼康對于客戶因違反本產品的使用說明所記載之使用方法,或因本保修條款保證范圍外的使用方法所導致的任何直接或間接的損失(例如:存儲設備、沖印、交通、電池等費用支出等)不承擔任何責任。
    ?除有法律法規或強制性規定,因本產品故障引起的影像記錄的損失,以及其他附隨性損失(例如:拍攝費用及未來可得收益等)尼康不承擔任何責任。
    ?除有法律法規或強制性規定,保修服務不負擔修理以外的任何形式的費用。

    尼康中港澳三地聯保實施細則
    『中港澳三地聯?!环者m用于中國內地、香港及澳門地區。凡在中國大陸、香港及澳門的尼康特約經銷商購買的尼康數碼相機行貨,可在購買后一年之內,在三地的尼康售后服務中心、特約維修店免費享用保修服務。
    在中國大陸地區購買產品的用戶憑大陸地區有經銷商蓋章的保修卡及購機發票可享有三地聯保服務;而在香港及澳門地區購買尼康產品的用戶如果希望在中國大陸地區獲得保修服務,需要先行進行登記。
    詳情請參考www.nikon.com.hk

     

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